把数据边界说清楚。

我们处理哪些信息

为了创建账户、完成匹配与协作，Towow 会处理你主动提交的账户资料、需求、消息、项目内容和操作指令。

网站也会记录保障服务运行所需的设备、网络、访问和错误信息。涉及付款时，支付服务商会按其流程处理支付信息。

产品体验页上传的文件

towow.net.cn/try/ 下的产品体验页可以上传 Excel、CSV 等文件试用。上传的文件只用来生成你自己的结果：文件在服务器内存里解析，不写入磁盘。公开体验不调用模型服务，文件内容不发给第三方。

解析后的数据放在只属于你这次访问的工作区里，用浏览器 Cookie 识别，别的访客看不到。工作区在创建 24 小时后自动删除；你也可以随时点页面上的“删除我的数据”，立即删除。

体验页不用注册，也不要求填写姓名或联系方式。服务器会记录访问时间、网络地址和访问路径，用于运行和安全，不记录上传内容。有疑问请写信到 hi@towow.ai。

在“联系我们”页提交的称呼、公司、联系方式和问题描述，只用来回复你；它们保存在我们的数据库里，并以邮件通知负责回复的人。提交时我们也记下你是从哪个页面、哪个链接来到这一页的，用来了解哪些内容对读者有用。

免费试跑

联系我们之后，你可以发一份自己的文件给我们免费试跑，比如一份合同，或一张从系统导出的表。每家一份，不收钱。文件发到 hi@towow.ai。你回信同意下面的处理方式后，我们才开始跑。

试跑在我们自己的电脑上进行，用的是和正式交付同一套程序。除了下一段写到的产品，试跑不用大模型，文件只在这台电脑上处理，不发给任何第三方。

试跑要用大模型读文件的，目前只有合同风险审查助手。合同正文会经 ToWow 名下的阿里云百炼账号，送给大模型服务处理。送出前，程序把双方名称、统一社会信用代码、银行账号、手机、邮箱和座机换成代号。替换后的正文，我们的人看过一遍才送出。金额、日期、比例和条款文字照原样送出。百炼收到的文字按阿里云的服务条款处理，不在我们能删除的范围内。

收到你同意的回信后，我们在 2 个工作日内发回结果。发回后 7 天内，我们删掉收到的文件、跑出的结果和邮件附件，删完写信告诉你。

这些信息怎么发挥作用

我们用这些信息提供登录、匹配、协作、通知、计费、客服和安全能力，并据此改善产品体验。

当你主动邀请协作者、发布需求或启动 Agent 时，相应内容会按你的操作流向所选对象和服务。

服务伙伴与必要披露

Towow 会与承载基础设施、通信、分析、支付和安全能力的服务伙伴处理完成服务所必需的信息，并要求它们按约定保护数据。

遇到有效法律要求、保护用户安全或处理滥用事件时，我们会在必要范围内保存或披露相关信息。

保存与安全

信息会在提供服务、履行交易和安全义务所需的期间保存；期限结束后将删除、匿名化或按法律要求归档。

我们通过访问控制、传输保护、日志审计与隔离等措施降低未经授权访问、泄露和篡改的风险。

你的选择

你可以在账户设置中查看和更新资料，管理通知与连接，并使用账户冻结或停用入口控制后续使用。

需要查询、更正、导出或删除信息时，可通过登录后的反馈与支持入口联系我们；我们会核验身份后处理。

政策更新

产品能力或处理方式发生重要变化时，我们会更新本页，并在适合的产品入口提示。继续使用前，你可以先查看新的说明。